Портал позволяет гражданам получить информацию о социальном обслуживании и мерах социальной поддержки граждан, актуальный список документов, необходимых для их оформления, адреса и контакты социальных учреждений, ссылки для подачи заявлений через Единый портал государственных услуг.
На портале представлены информационные разделы о мерах социальной поддержки инвалидов, ветеранов труда, ветеранов боевых действий и членов их семей, участников СВО и членов их семей, а также разделы «Социальное обслуживание» и «Активное долголетие», содержащие информацию о предоставлении социальных услуг и мероприятиях, проводимых в отделениях дневного пребывания организаций социального обслуживания, с возможностью онлайн-записи.
Для подбора мер поддержки семей с детьми на портале действует анкета-опросник, позволяющая сформировать перечень мер, на которые имеет право претендовать семья, исходя из ее жизненной ситуации.
В 2024 году портал дополнен разделом «Пункт проката технических средств реабилитации» для предоставления гражданам инструмента, позволяющего воспользоваться услугами аренды средств реабилитации, и дающего возможность записаться в центр социального обслуживания для получения технического средства в прокат.
Разработка и модернизация информационного портала «Социальный навигатор Кузбасса» позволила повысить доступность и качество информирования кузбассовцев о полагающихся им мерах социальной поддержки и социальных услугах.
